La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des personnes qui utilisent le site maelmirenor.com, ainsi que les droits dont elles disposent concernant leurs données.

Nous accordons une attention particulière au respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi française « Informatique et Libertés » et des règles applicables en matière de cookies et autres traceurs.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux personnes qui :

• visitent ou consultent le site ;
• consultent les produits proposés à la vente ;
• créent ou utilisent un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• passent une commande ;
• effectuent un achat ;
• contactent le service client ;
• effectuent une demande concernant une commande, un retour, un remboursement ou un service après-vente ;
• utilisent les cookies ou autres technologies similaires du site ;
• interagissent de toute autre manière avec nos services en ligne.

Elle précise notamment les catégories de données susceptibles d’être collectées, les raisons de leur utilisation, les destinataires éventuels, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.

2. Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Maelmirenor
100 E Warren Ave
East Palatka, FL 32131
United States

E-mail : hello@maelmirenor.com

Téléphone : +1 (386) 546-6826

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

3. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez le site, seules les données nécessaires aux finalités concernées peuvent être collectées.

3.1. Données d’identification et de contact

Il peut notamment s’agir de :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation, lorsque celle-ci est nécessaire.

3.2. Données relatives aux commandes et aux transactions

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter notamment :

• numéro de commande ;
• produits commandés ;
• montant de la commande ;
• informations nécessaires à la livraison ;
• informations relatives aux retours, remboursements ou demandes après-vente.

Les données de paiement peuvent être traitées par un prestataire de paiement spécialisé lorsque cela est nécessaire à la réalisation de la transaction. Nous ne présentons pas dans la présente politique de données techniques ou bancaires que nous ne pouvons pas confirmer comme étant directement conservées par nos soins.

3.3. Données communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment :

• le contenu de votre demande ;
• les informations relatives à votre commande ;
• les demandes concernant une livraison, un retour, un remboursement ou un produit ;
• les documents, photographies ou autres pièces que vous choisissez de transmettre lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande.

3.4. Données techniques et données de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être recueillies, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• date et heure de connexion ;
• pages consultées ;
• interactions avec le site ;
• informations générées par les cookies ou technologies similaires.

La collecte de ces informations est limitée à ce qui est nécessaire aux finalités concernées et aux fonctionnalités effectivement utilisées.

4. Méthodes de collecte des données

4.1. Données que vous fournissez directement

Nous pouvons recevoir des données lorsque vous :

• passez une commande ;
• remplissez un formulaire ;
• créez ou utilisez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• nous contactez par e-mail ou téléphone ;
• soumettez une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
• nous transmettez volontairement des informations ou des pièces complémentaires.

4.2. Données recueillies automatiquement

Certaines informations techniques peuvent être générées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou de technologies similaires, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

4.3. Données provenant de tiers

Dans certaines situations, certaines données peuvent être reçues de prestataires ou de partenaires intervenant dans le fonctionnement du service, lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et pertinentes. Selon votre utilisation du site, elles peuvent notamment servir à :

• enregistrer et gérer les commandes ;
• préparer et organiser la livraison des produits ;
• gérer les paiements et les opérations liées aux commandes ;
• traiter les retours, remboursements et demandes après-vente ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• gérer un compte utilisateur, lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
• assurer le fonctionnement technique du site ;
• améliorer les fonctionnalités et l’expérience de navigation ;
• réaliser des statistiques ou mesurer l’audience lorsque les conditions légales applicables sont respectées ;
• envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
• gérer les réclamations, litiges ou procédures judiciaires lorsque cela est nécessaire.

Nous ne collectons ni n’utilisons les données pour des finalités incompatibles avec celles qui vous ont été présentées ou avec les exigences du RGPD.

6. Base juridique du traitement

Selon le traitement concerné, les données personnelles peuvent être traitées sur l’une des bases juridiques prévues par le RGPD.

6.1. Exécution du contrat

Cette base peut notamment s’appliquer lorsque le traitement est nécessaire pour :

• enregistrer et exécuter une commande ;
• organiser la livraison ;
• gérer les opérations liées à l’achat ;
• traiter un retour ou un remboursement ;
• répondre aux demandes directement liées à l’exécution du contrat.

6.2. Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque la loi nous impose de les conserver ou de les communiquer, notamment dans le cadre d’obligations comptables, fiscales, réglementaires ou de demandes légalement formulées par une autorité compétente.

6.3. Intérêt légitime

Dans certaines situations, le traitement peut être fondé sur notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger nos systèmes, gérer certaines réclamations ou améliorer nos services.

Lorsque cette base est utilisée, nous veillons à prendre en compte vos intérêts, vos droits et vos libertés et à ne traiter que les données nécessaires à la finalité poursuivie.

6.4. Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements sont réalisés uniquement après obtention de votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré ou lu sur votre appareil lors de votre navigation.

Selon leur finalité, ces technologies peuvent notamment permettre :

• le fonctionnement des principales fonctionnalités du site ;
• la conservation de certains éléments nécessaires à votre navigation, comme le contenu du panier ;
• la gestion de la sécurité et des sessions ;
• la mémorisation de certains choix ou préférences ;
• la mesure de fréquentation et l’analyse de l’utilisation du site ;
• dans les conditions prévues par la réglementation et lorsque cela est effectivement utilisé, la diffusion de contenus publicitaires ou personnalisés.

7.1. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé. Selon leur finalité, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’une exception prévue par la réglementation est applicable.

7.2. Cookies de mesure et d’analyse

Des cookies ou traceurs destinés à mesurer l’audience ou à analyser l’utilisation du site peuvent être utilisés lorsque cette fonctionnalité est effectivement déployée. Lorsqu’un consentement préalable est requis, ils ne sont activés qu’après votre choix.

7.3. Cookies publicitaires ou de personnalisation

Si de tels traceurs sont utilisés, ils peuvent servir à mesurer ou personnaliser certaines communications ou certains contenus publicitaires. Lorsqu’ils sont soumis au consentement, ils ne sont utilisés qu’après votre accord.

La liste exacte des cookies et traceurs effectivement utilisés peut évoluer en fonction des fonctionnalités du site. Les informations présentées dans l’outil de gestion des cookies doivent être consultées pour connaître les traceurs effectivement actifs au moment de votre navigation.

8. Gestion et consentement aux cookies

Lorsque votre consentement est légalement requis, celui-ci doit être recueilli avant l’utilisation des cookies ou traceurs concernés.

Vous pouvez notamment :

• accepter les cookies soumis à consentement ;
• refuser les cookies non nécessaires ;
• choisir certaines catégories de cookies lorsque cette possibilité est proposée ;
• modifier ou retirer ultérieurement votre choix.

Le fait de poursuivre simplement votre navigation ne vaut pas, à lui seul, consentement aux cookies qui nécessitent une action positive de votre part.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas avoir pour effet de vous priver des fonctionnalités essentielles qui doivent rester accessibles indépendamment de ces traceurs.

9. Partage et destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire et dans les limites applicables, aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires chargés de la livraison et de la logistique ;
• prestataires intervenant dans le traitement des paiements ;
• prestataires techniques, d’hébergement ou de maintenance du site ;
• prestataires intervenant dans le service client ;
• prestataires chargés de la sécurité informatique ou de la prévention de la fraude ;
• conseils professionnels lorsque leur intervention est nécessaire ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication est imposée ou autorisée par la loi.

Nous ne vendons pas et ne communiquons pas librement vos données personnelles à des tiers pour des finalités étrangères à celles décrites dans la présente politique.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, ils ne peuvent les utiliser que dans le cadre des services qui leur sont confiés et doivent respecter les obligations de protection des données qui leur sont applicables.

10. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement, de la durée de la relation avec l’utilisateur et des éventuelles obligations légales ou nécessités liées à la défense de nos droits.

Lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion d’une commande, d’une demande client, d’un retour, d’un remboursement ou d’un litige, puis supprimées ou anonymisées.

Certaines informations peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable ou fiscale l’impose, ou lorsqu’elles sont nécessaires à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Lorsque la loi ne fixe pas de durée précise, la durée est déterminée en fonction de la finalité poursuivie et de la nécessité de conserver les informations concernées.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation, la perte, la destruction, l’altération ou tout traitement illicite.

Les mesures mises en œuvre peuvent évoluer en fonction des risques, des technologies disponibles et de l’évolution du site.

Aucune transmission ou méthode de stockage ne pouvant être garantie comme totalement exempte de risques, nous veillons néanmoins à appliquer des mesures adaptées à la nature des données et aux risques associés aux traitements.

12. Transferts de données hors de l’Union européenne

Compte tenu des prestataires et services effectivement utilisés pour le fonctionnement du site, certaines données personnelles peuvent, le cas échéant, être traitées ou transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Nous ne présentons pas dans la présente politique de pays, de prestataires ou de mécanismes de transfert qui n’ont pas été préalablement vérifiés.

Lorsqu’un transfert vers un pays tiers est effectivement réalisé, il doit être encadré conformément aux exigences du RGPD, notamment par une décision d’adéquation lorsqu’elle est applicable ou par des garanties appropriées et un mécanisme légal de transfert lorsque cela est nécessaire.

Les informations relatives à un éventuel transfert international doivent être précisées en fonction des services et prestataires réellement utilisés sur le site.

13. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

13.1. Droit d’accès

Vous pouvez demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque c’est le cas, demander l’accès à ces données ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.

13.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétude de données incomplètes.

13.3. Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit n’est pas absolu : certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi nous l’impose ou lorsque leur conservation est nécessaire pour l’exercice ou la défense de droits en justice.

13.4. Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

13.5. Droit d’opposition

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

13.6. Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable.

13.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

14. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@maelmirenor.com
Téléphone : +1 (386) 546-6826

Vous pouvez également écrire à :

Maelmirenor
100 E Warren Ave
East Palatka, FL 32131
United States

Votre demande doit préciser, dans la mesure du possible, le droit que vous souhaitez exercer et les informations nécessaires pour nous permettre de comprendre votre demande.

Nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger vos données contre une demande frauduleuse ou effectuée par une personne non autorisée. Nous ne demandons pas de données supplémentaires qui ne seraient pas nécessaires à cette vérification.

Nous traitons les demandes de droits dans les délais prévus par le RGPD. En principe, une réponse doit être apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut, dans les situations prévues par la réglementation, être prolongé lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes à traiter le justifie.

15. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits ou n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.

En France, cette autorité est la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Vous pouvez exercer ce droit directement auprès de la CNIL, sans être obligé de nous contacter préalablement.

Vous pouvez toutefois nous contacter en premier lieu si vous souhaitez nous permettre d’examiner votre demande et, lorsque cela est possible, de résoudre la difficulté rapidement.

16. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

• d’une évolution de la réglementation ;
• d’une modification des fonctionnalités du site ;
• d’une évolution des modalités de traitement des données ;
• de l’ajout ou de la modification de cookies ou de technologies similaires ;
• d’une évolution des services utilisés pour le fonctionnement du site.

En cas de modification substantielle, les informations appropriées seront communiquées aux utilisateurs lorsque la réglementation applicable l’exige.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : hello@maelmirenor.com
Téléphone : +1 (386) 546-6826
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Adresse : 100 E Warren Ave, East Palatka, FL 32131, United States